Масштаб Плюс, музей-макет "Петровская акватория"

Отзыв на компанию «Масштаб Плюс», на музей-макет «Петровская акватория».
Вы знаете, я проработала экскурсоводом в этой компании несколько лет и уже давно ушла. Но так сложилось, что со многими сотрудниками общаюсь до сих пор, так как экскурсоводы Питера все друг друга знают. Ушла я из этой компании с горьким осадком, с которым уходят многие сотрудники, давно работаю в другом месте, но плохие истории из «Акватории» продолжают расходиться по миру. Поэтому отзыв этот будет и разговором о наболевшем, и предупреждением всем, кто не знает, что творится в музее «Петровская акватория», в компании Масштаб Плюс. В экскурсионном сообществе уже давным-давно ходят таинственные слухи о том, почему в этот музей бесконечно требуются сотрудники, и почему такая текучка с такими плохими отзывами о работе.
Главная беда этой организации – неадекватная начальница. Вы сразу познакомитесь с ней на собеседовании, зовут ее Вероника Вячеславовна Тугас, но кем она является в музее – никто не говорит. На самом деле она вовсе не занимает руководящей позиции, она сотрудница отдела кадров, хотя очень плохо разбирается в людях, вообще не умеет адекватно общаться и изначально вообще пришла старшей продавщицей в сувенирный магазине. Вы сразу поймёте, что у нее нет никакого гуманитарного образования! Только своим мерзким характером, из-за которого все с ней стараются не общаться, ей позволяют делать всё, что она захочет, в том числе и возглавлять всех экскурсоводов. Просто ума не приложить, как она может руководить образованными и умными экскурсоводами, культурными и воспитанными людьми. Как руководитель, она умеет только рычать на всех и говорить на повышенных тоннах, кричать о том, что она тут власть, и никогда не имеет смелости взять вину на себя. Виноваты всегда и во всём только экскурсоводы, которых она любит вызывать на ковёр и отчитывать, как малолетних детишек. Короче, бездарный руководитель, времена которых проходят. Она из 90-х, когда «кухарка могла управлять страной», на места таких сейчас приходят люди с профессиональным образованием! А перед ней должны притворяться, что она говорит адекватные вещи, что ее решения самые правильные. Вообще, многое, что происходит на макете, легче всего принимать за маразм плохо соображающего человека. Стоит сразу сказать, что эта Вероника Вячеславовна действительно больна, у неё уже было несколько инсультов, переквашивается лицо и часто она теряет память, забывая, о чем говорила. Она сочинила совершенно детские правила поведения на макете, которые, действительно, больше подойдут для сотрудниц магазина, нежели для людей с образованием (каковых они, зачем-то ищут). Причем об условиях работы сразу врут при трудоустройстве, а потом выясняется, что ты делаешь всё не так. А ты уже трудоустроился! Поэтому считаю нужным перечислить настоящие условия работы на макете, которые терпела довольно долгое время:
1) ты – не только экскурсовод, но ты и администратор, и смотритель, и гардеробщик(, когда не могут найти гардеробщика), и курьер (носишь письма на почту), говорят, раньше и листовки раздавать отправляли на улицу и приглашения по гостиницам разносить. Если что-то на макете случается, например, посетители недовольны из-за того, что ты по методичке провела экскурсию, виновата всегда только ты! Слабое начальство опять же никогда не возьмёт ответственность за происшедшее, главное изобразить сцену наказания, тебя отчитают на ковре, а иногда и штрафуют! Политика Вероники Тугас – сбрасывать с себя вину на всех!
2) Тотальный контроль – большую часть времени на макете экскурсий нет, тогда ты должен сидеть и смотреть за посетителями, то есть быть смотрителем! И если в других музеях смотрители могут и почитать книжку, и посмотреть в телефон, то в этом музее введен тоталитарный режим: никаких телефонов, книжек, даже общения – даже с сотрудниками и коллегами нельзя разговаривать! За всем строго следят. Причем, и через камеры следят! То есть ты должен весь рабочий день (а это 12 часов!) тупо сидеть и ничего не делать. Если ты читаешь что-то по экскурсии, к тебе подбегает Вероника и сразу кричит, что «развиваться и что-то читать на макете нельзя! Рассказывать экскурсии только по методичке!». Только садист мог придумать такие правила. Похоже на тюрьму, а больше на детский сад с наказанными детишками.
3) Никакого карьерного роста. Однако, одна девочка стала методистом. Но эта должность липовая, как оказалась. Во-первых, та всё та же Вероника Вячеславовна Тугас на должность «методиста» взяла 20-летнюю девочку, которая помимо работы на макете не имеет вообще никакого трудового стажа и опыта работы! На макете много людей и экскурсоводов, которые работали годами по городу и в других музеях, но повысили до методиста малолетнюю девочку, которая даже не способна одна написать экскурсию. После того как она приступила к должности, выяснилось, что должность «методист» на самом деле – это должность «стукач». Так как эта Вероника в последнее время постоянно болеет и страдает провалами в памяти, ей понадобилась девочка, которая будет следит за экскурсоводами и их поведением, когда ее нет. Девочка должна прослушивать экскурсии, строго следить, чтобы рассказывали по методичке, и строго по времени, и докладывать Веронике обо всём! Появляются иногда вопросы и к людям, которые выполняют все её мерзкие требования. Причем методичку писала до этого другой, нормальный методист, а эта девочка ее только изуродовала, сократив до самого неинтересного, что может рассказать экскурсовод. И экскурсоводам строго запрещено отходить от этой методички! И это учитывая, что на макет постоянно приходят сторонние экскурсоводы, которые рассказывают, что хотят. И не удивительно, что они стали намного популярнее местных экскурсоводов, а к местным экскурсоводам на макете всё реже обращаются. Мои коллеги из разных фирм вообще отказываются водить группы в Акваторию, если им не дают хорошего экскурсовода.
4) и конечно же, з/п. Обещанных мне 60 тысяч я так и не увидела! Большую часть года на макет никто не ходит. Никто не проплачивает рекламу музея, даже летом в сезон, и ты сидишь без дела. В голодные месяца з/п составляет 40 тысяч, при мне была еще меньше! В редкие прибыльные месяцы, когда народ сам находит макет, платят больше, иногда даже хорошо, но учитывая, как выросли цены в последние годы, это ни о чем, сидеть по 12 часов за такие копейки, выполняя столько обязанностей – идиотизм. Экскурсоводы по городу меня поймут. У них летом – это зарплата за неделю. И понимаю, если бы шли на встречу, но совмещать такую работу ни с чем нельзя, а терпеть приходиться многое. Так что эта работа подойдёт больше для пенсионеров, у которых последний шанс устроиться, и детей, у которых вообще нет опыта работы (которые, видимо, могут дорасти до методиста!), но которые любят игру в пионерский лагерь с вожатыми, умеют льстить и нагло врать Веронике, какая она замечательная, и что только вы во всём виноваты.
И наконец последняя причина, почему вам не стоит идти работать. Мы тут с бывшими товарищами посчитали. За последние 5 лет из музея уволилось более 40 сотрудников! Можете, себе вообразить?! Самое страшное, что работа в музее терпимая, сотрудники очень классные и дружелюбные, правда, с ними общаться ЗАПРЕЩЕНО! Но как только что-то происходит, например, оставляют негативный отзыв, связанный с работой в музее в целом, то всех собирают и начинают отчитывать вплоть ДО УВОЛЬНЕНИЯ! При мне нескольких сотрудников уволили за то, что те заболели в каникулы, когда болеть нельзя, ПРОСТО НЕ ПОНРАВИЛИСЬ ВЕРОНИКЕ ВЯЧЕСЛАВОВНЕ, неряшливо одеваются. Еще один случай: подрались два сотрудника за девушку. так же сотрудницу. Уволили обоих парней и ЭТУ ДЕВУШКУ, которая была не в курсе, что за нее будут драться! Но это экстраординарный случай, хотя никто не понял, зачем увольнять и сотрудницу. Увольняют за то, что что-то скажешь на экскурсии, что не понравится Веронике, если что-то скажешь о самой Веронике. Если люди останутся недовольны экскурсией или мастер-классом, если не увольняют, то у тебя из зарплаты вычитают деньги! Я вас уверяю, ни один человек, кто работал в Акватории, не скажет ничего хорошего об условиях работы в этой компании. Но в последнее время, как мне рассказали, стало еще хуже! Одного сотрудника просто уволили, потому что он рассказывал на макете те факты из истории, о которых Вероника просто не знала, и она сочла, что он несёт фигню, например, про то, что по льду Невы ходили трамваи. Любой экскурсовод посмеется над необразованностью этой Вероники Тугас, но нам макете за это увольняют! Или например, Вероник болеет, забыла какие-то вещи, а вас потом обвинили не бог есть в чём. Но, как вы поняли, всегда виновата только не Вероника. Извините, сотрудника даже ударяли гости, и компания за это увольняла сотрудника! Если вас несправедливо увольняют, то всегда угрожают статьёй, причём музей не стесняется угрожать уголовными статьями, то есть теми, за обвинение в которых сотрудники могут сами подать на музей в суд. Часто, кстати, на место уволенных сотрудников сразу же приходят работать подруги Вероники! То есть людей специально увольняют, чтобы освободить место. Кстати, о подругах Вероники стоит сказать отдельно. Постоянно на макет приходят женщины, которые устраиваются именно как подруги Вероники. И самое интересное, что у них всегда зарплаты выше, чем у остальных сотрудников! А зарплату на макете выдает Вероника. Это при том, что она страдает провалами в памяти и иногда даже не видит, какие деньги выдаёт сотруднику! При этом никогда не добьешься правды, если ты заработал одну зарплату, тебе никогда не объяснят, почему у тебя каждый месяц меняется зарплата и куда пропадает между ней разница! Несколько раз несколько сотрудников пытались понять, куда пропадают их разница в зарплате, но всё без толку. Всё становится понятно, когда та же Вероника Вячеславовна отправляется в отпуск в дорогущую страну по несколько раз в год! И хочу сразу сказать, что музей платит абсолютные копейки за отпуска сотрудникам. Я на 2 недели отпуска получала 7 000 рублей! За больничные по 500 р за неделю! В этом плане,