Покупал новую машину и столкнулся с классическим разводом на дополнительные опции. Мы с менеджером обсудили цену, которая меня устраивала, он сказал, что в эту цену входит всё, включая предпродажную подготовку и стандартную комплектацию. Я начал оформлять договор, внес аванс. Через день мне звонят и говорят: извините, произошла накладка, вам нужно доплатить ещё 150 тысяч за установку сигнализации и защиту картера, потому что эти опции уже установлены на машину и снять их невозможно. Я приехал в салон и устроил скандал. Мне начали рассказывать про политику дилера и про то, что все машины приходят с завода с этими опциями. Я потребовал показать документы с завода, где указано, что эти опции заводские. Естественно, ничего они не показали. Начали юлить, предлагать компромисс: давайте мы вам скидку сделаем на эти опции. Но суть-то в том, что я не хотел их покупать изначально! В итоге я забрал свой аванс обратно, но это была целая эпопея с криками и угрозами с их стороны. Будьте бдительны, они специально занижают цену, чтобы заманить, а потом добирают на допах, от которых нельзя отказаться.
Решил взять кредит на новый автомобиль в Сибирском автопарке, так как у них была заманчивая реклама. Менеджер по кредитам заполнил заявку, отправил в банки. Ждал два часа. Пришло одобрение, но ставка оказалась выше обещанной. Менеджер объяснил это тем, что у меня недостаточно большой стаж на последнем месте работы, хотя я работаю там пять лет. Потом предложил оформить страховку жизни, чтобы снизить ставку. Я согласился, но когда пересчитали, оказалось, что общая переплата выросла из-за стоимости страховки. Я отказался, и тут менеджер начал давить, говорить, что другого одобрения не будет, что я зря теряю время. Мне это надоело, я встал и ушел. Пошел в банк самостоятельно и получил кредит по нормальной ставке за 20 минут. Этот салон просто обманщики.
Допы. Самая бесячая вещь. Мне в договор вписали какую-то карту помощи на дорогах за 99 тысяч. Я сказал, что не нужно. Мне ответили: без этого никак, это уже установлено на машину, снять нельзя. То есть я должен платить 100 тысяч за виртуальную карту, которую даже в руки не дали. Абсолютный беспредел.
Искал салон, где есть большой выбор именно на складе, а не просто каталоги. Этот дилерский центр порадовал наличием. Я приехал, и мне показали три разных цвета в живую, потому что на мониторе цвета не те. Это очень помогло с выбором, так как взял тот оттенок, который даже не рассматривал сначала, а вживую он оказался шикарным.
Очень порадовал подход к детям. Я приехал с сыном, ему семь лет. Пока мы общались с консультантом, ребенка пригласили в игровую зону. Это позволило мне спокойно обсудить все условия по кредиту и страховке, не отвлекаясь. Отдельно хочу сказать про цену: мне сделали скидку по трейд-ину, плюс приятный бонус в виде расширенной гарантии на два года. Это добавляет уверенности.
После сделки менеджер добавился в мессенджер. Это очень удобно. На следующий день он прислал напоминание, как зарегистрироваться в приложении, куда ехать на ТО. Мелочь, а показывает, что клиентом не забывают на следующий день после оплаты. Буду рекомендовать Сибирский автопарк всем знакомым, кто планирует обновление автопарка.
Покупка первой машины — это всегда стресс, особенно когда не знаешь, с чего начать. Приехала просто посмотреть несколько моделей и сразу обратила внимание на Chery Tiggo. Менеджер подробно объяснил разницу между комплектациями, показал салон и багажник, рассказал про расход топлива и обслуживание. Мне задавали много вопросов — от страховки до мелочей в мультимедиа — на всё отвечали спокойно и без спешки. Документы оформляли около часа с небольшим ожиданием кредита. Пока ждали, спокойно обсудили детали, сделали кофе, атмосфера была уютная. Когда наконец выдали ключи, ощущение было невероятное — первая собственная машина! Сейчас езжу несколько недель, и машина полностью соответствует ожиданиям. Радует, что менеджер не торопил и позволил всё тщательно проверить перед покупкой.
Условия кредитования полностью отличаются от того, что рассказывают сначала. На этапе согласования называли красивые цифры и минимальный процент. Когда дошло до подписания, всплыли дополнительные проценты, обязательные страховки и комиссии. Отказываться психологически тяжело, на это и расчет.
Полное разочарование. Цены на сайте вообще не имеют ничего общего с тем что называют в салоне. Рассматривала недорогую Lada Granta, рассчитывала на определенную сумму. На месте цена оказалась выше примерно на сто тысяч рублей. Для такой машины это очень ощутимо. Объяснили это аксессуарами и дополнительными услугами, которые автоматически включили в договор. Как всегда сказали что сайт не обновили вовремя.
На первый взгляд норм салон. Однако в действительности полная задница. Обман на примитивной схеме сначала пообещать, а потом не выполнить и еще в рамки загнать типа или так или вообще никак.
Выражаем искреннюю благодарность салону «Сибирский автопарк» за профессиональный подход и высокий уровень сервиса. Приобрели новый Haval Jolion и остались полностью довольны процессом покупки. Менеджер Денис Соколов проявил отличную компетентность, подробно проконсультировал по всем вопросам и помог сделать взвешенный выбор. Процедура выдачи автомобиля прошла комфортно и организованно. Отмечаем сплочённость коллектива и высокий профессионализм всего персонала. Желаем салону дальнейшего развития и роста продаж!
Хочу поблагодарить менеджера Константина Петрова за отличную работу: всё честно объяснил, ничего не навязывал и не утаил, условия были абсолютно прозрачны. Купили Haval M6 именно в том цвете, который хотели — вся покупка прошла максимально быстро и чётко. Автосалон на высоте! Спасибо.