Приехал в салон с конкретной целью — купить новую машину в наличии. Деньги были с собой, я готов был отдать их сегодня. Менеджер попался, на первый взгляд, приятный парень, всё рассказывал, показывал. Мы сели считать, обсудили цену, он ушёл к начальнику согласовывать скидку. Возвращается через полчаса и говорит, что скидку дадут, но только если я оформлю каско в их страховой компании и куплю дополнительную гарантию за 80 тысяч. Я говорю: давайте без гарантии, каско я могу сам выбрать, у меня есть свой страховщик. Менеджер говорит: это условие начальника, без этого никак. Я попросил позвать начальника. Пришёл грузный мужчина, который с порога начал вести себя высокомерно, говорить, что они не обязаны мне ничего продавать и что если я не согласен на их условия, то двери вон. Я просто встал и ушёл. Такое хамское отношение к клиенту, который пришёл с живыми деньгами, просто за гранью. Купил машину в другом месте, где со мной общались по-человечески и не пытались насильно впарить ненужные услуги.
Переживала насчёт оформления кредита, думала, будет долго и муторно. Но сотрудники салона всё организовали. Пришёл представитель банка, подписали документы прямо в дилерском центре. Всё рассказали про страховку, никаких скрытых комиссий. От входа до выдачи ключей прошло часа три, включая осмотр машины. Профессионально.
Решила сдать свой старенький, но очень ухоженный автомобиль по программе трейд-ин в автопарк Южный, чтобы доплатить и взять новую. Машина у меня в идеальном состоянии, всегда в гараже, обслуживалась вовремя, пробег смешной. Приехала в салон, меня встретил молодой человек, который представился оценщиком. Он даже не стал заводить двигатель. Просто обошел машину кругом, открыл водительскую дверь, заглянул в салон и вынес вердикт: состояние удовлетворительное, следы эксплуатации, микроповреждения ЛКП по кузову, требуется предпродажная подготовка. Он оценил мою машину в смешную сумму, которая была ниже рыночной процентов на сорок. Я спросила, какие именно повреждения? Он показал на мелкую царапину на пороге, которую, честно говоря, даже я с трудом разглядела. На вопрос, почему не смотрит двигатель и ходовую, сказал, что для трейд-ина это неважно, главное — внешний вид. Я чувствовала себя так, будто пришла продавать ведро с болтами, а не ухоженный автомобиль. Обидно до слез. Я уехала, а через неделю продала машину знакомому за нормальные деньги. Никогда больше не поведусь на сказки про удобство трейд-ина в этом салоне.
Знал, чего хочу, но были сомнения по комплектации. Приехал в Южный, выбрал на месте. Спасибо консультанту, что дал спокойно посидеть в разных версиях, потыкать кнопки, включить музыку. В итоге взял более дорогую, но не жалею.
Покупал здесь новый автомобиль, и этот процесс запомнится мне надолго. Началось все с того, что менеджер по телефону назвал одну цену, а при встрече она оказалась на 200 тысяч выше. Объяснил это тем, что по телефону была озвучена цена без учета предпродажной подготовки, а она обязательна. Я спросил, что входит в эту подготовку. Оказалось, какая-то защита кузова, коврики, сигнализация и расширенная гарантия. Я сказал, что мне это не нужно. Мне ответили, что это уже сделано и отказаться нельзя. Я попытался уйти, но менеджер начал уговаривать, мол, они могут сделать скидку. В итоге сошлись на том, что я покупаю машину без части допов, но с доплатой за некоторые. Я согласился, так как очень хотел эту модель. Когда пришло время забирать машину, меня ждал новый сюрприз. Автомобиль стоял грязный, немытый, внутри пыль, на сиденьях следы. Я отказался забирать, попросил помыть. Сказали, что мойка перегружена, придется ждать. Я прождал три часа. В итоге машину помыли, но кое-как, с разводами. Я устал и просто забрал ее. Настроение было испорчено полностью. Праздника не получилось. Больше я в этот салон ни ногой.
Как-то всё мутно и непонятно… Не стал связываться. В автопарке Южный не понравилась общая атмосфера, подход к расчётам и т.д. Мне нужны цифры и документы, а не обещания на бумажке и слова. В целом, как работает салон, сказать не могу, но мне не зашло. Приехав в другой салон, мне сразу озвучили цену, наличие, кредитные предложения от разных банков с процентами — всё на бумаге, в руки. И уже потом предложили оставить машину на диагностику для трейд-ина. А здесь — всё «быстрее, давайте оценим вашу машину», а конкретики по цифрам, условиям — ничего. Всё как-то неорганизованно. В другом салоне сразу согласовали зимнюю резину в комплекте — вот она, конкретика. Ребята, совет: работайте прозрачно, и клиенты будут довольны.
Реклама рекламой, но в самом салоне царит полнейший хаос. Базар какой-то, а не салон! Там блин каждый сотрудник пытается урвать свой кусок, менеджеры постоянно грызутся меж собой, а на клиента вообще наплевать. Ты только деньгами интересуешь их!
Очень благодарен всему коллективу салона за помощь в выборе автомобиля! Долго определялся с маркой и моделью, несколько раз приезжал, в том числе и в этот салон. Менеджер Артём сопровождал меня на всех этапах моего «путешествия по выбору». Понравилось отношение: мы несколько раз выезжали на тест-драйв на разных моделях, детально разобрали подключение телефона, работу мультимедиа и всех систем. Сотрудники делились личным опытом — у многих из них в личном пользовании автомобили этой марки, а некоторые даже той же модели. В итоге мне очень выгодно оценили мой текущий автомобиль по трейд-ину и сделали отличное предложение по скидкам и подаркам к новому авто. Также учли мои временные условия — пришлось ждать три недели до окончания депозита, и все оговорённые условия в день сделки были полностью сохранены. Весь процесс прошёл профессионально и душевно. Автомобиль был подготовлен к выдаче в отдельном боксе, документы — полностью готовы. Быстро оформили кредит, трейд-ин и все страховки, учли даже моё пожелание по конкретной страховой компании. Внимательно осмотрели автомобиль, показали всё дополнительное оборудование. Артём ещё раз подробно объяснил порядок пользования ключевыми функциями, настроил телематику в приложении. Сделали несколько отличных фото на память — и мы довольные уехали домой! Спасибо за такую профессиональную и чуткую помощь в такой важной и серьёзной покупке!
Место ужасное. Во-первых отношение было очень предвзятым, менеджеры грубят. Модельного ряда нормального не увидел. Все, что размещено на сайте, это сказки для приезжих. Цены берутся с потолка, на сайте нет логики по моделям. Разный класс может стоить почти одинаково, на месте такого уже нет. Посмотреть машину толком не дают, постоянное давление и угрозы со стороны персонала. С учетом проседания авторынка очень странная политика у салона!
Понравилось, что сотрудники не создают лишнего напряжения. Всё приготовили заранее, машина уже стояла чистая и готовая к осмотру. Менеджер показал функции, рассказал о тонкостях работы электроники. Дали нормальный тест-драйв, а не «5 минут по парковке». В итоге и сама покупка, и выдача прошли быстро и приятно.