Я бы назвала Аврора моторс “Гламурный обман”. Всё блестит, пахнет кофе, девочки в форме — как с обложки. Только вот за красотой — тухлятина. Пока ты улыбаешься, тебе тихо вписывают “допы”, “услуги”, “оформления”. И вуаля — вместо скидки ты получаешь билет в клоунаду за свой счёт.
Реклама — конфета, салон — тухлая начинка. На сайте — яркие фото, спеццены, подарки. А приезжаешь — “ой, эта модель только под заказ, но у нас есть альтернатива”. Альтернатива, Карл! На 300 тысяч дороже! Пока стояла, слушала, как “разводят” парня за соседним столом. Кажется, это не автосалон, а курсы актёрского мастерства для мошенников.
Решила обновить машину, поехала в аврора моторс как «самый надёжный» салон. Снаружи — стекло, свет, логотип, всё как в рекламе. Внутри — тот же базар, только в пиджаках. Давят психологически: “вы же уже приехали”, “ну не уходите”, “мы всё решим”. А потом ловко подсовывают договор с другими условиями. Подписывать не стала. Лучше уехать без машины, чем без денег и настроения.
Если бы не потраченные полдня, я бы даже посмеялся. Менеджер уверял, что я “удачливый клиент” и попал на акцию. В итоге “удача” обошлась бы мне на 200 тысяч дороже. Когда начал записывать разговор на телефон — вдруг все стали очень вежливые. Совет: хотите скидку — достаньте камеру. Работает мгновенно.
Сдавал старое авто по трейд-ин, рассчитывал, что оценят честно. По телефону говорили одну сумму, а на месте снизили почти на треть, сославшись на какие-то мелкие царапины. Причём машину даже толком не осматривали. Потом начали уговаривать взять новую модель, навязывали кредит, хотя я сразу сказал, что не планирую. Когда отказался, отношение стало холодным, перестали здороваться. В Аврору не возвращусь, неприятно чувствовать себя просто объектом для выкачивания денег.
Развод. Обещали выгодный кредит под 6%, а в итоге в договоре оказалось 21%. Пока сидишь в кредитном отделе, сначала резину тянут, а потом резко все начинают спешить, отвлекать… Бумаги мелькают, подпиши тут, подпиши там. Потом читаешь и понимаешь, что влип. Теперь наученный горьким опытом даже не подхожу к автокредиту.
На бумаге в автосалоне Аврора нарисовали скидку 200 тысяч, предложение заинтересовало. Но в договоре по-тихому добавили оплату за оформление, за проверку авто и за подготовку к выдаче. В итоге финальная сумма оказалась выше, чем без скидки. Просто говорят все что вздумается, чтобы заманить клиента.
Это был самый стрессоустойчивый и клиентоориентированный сервис, с которым я когда-либо сталкивался! Всё прошло быстро, качественно и с ноткой юмора от менеджера) Хорошие люди работают, весёлые.
Приобретала в салоне первый автомобиль. Очень переживала, но менеджер вселила в меня уверенность! Она доступно всё объяснила, помогла выбрать надёжный и стильный хэтчбек, оформила скидку. Процесс был простым и комфортным. Теперь я — счастливая автоледи! Огромное спасибо!