В Авроре Мотор очень странная ситуация с предоплатой. Я нашла на сайте салона новый автомобиль в той комплектации, о которой мечтала. Позвонила, менеджер подтвердил наличие, сказал, что для брони нужно внести 50 тысяч рублей. Я перевела деньги по реквизитам, которые мне прислали на почту. Через два дня мне звонят и говорят: извините, этот автомобиль оказался с дефектом кузова, мы не можем его продать, привезём другой через месяц. Я попросила вернуть предоплату, потому что ждать месяц не могу, машина нужна сейчас. Мне сказали, что деньги вернут в течение трёх дней. Прошла неделя — тишина. Я начала звонить сама, меня переключали с одного на другого, кормили завтраками. В итоге я приехала в салон лично и устроила скандал. Только тогда мне вернули деньги, но без всяких извинений. Видимо, они надеялись, что я забуду или мне надоест добиваться. Очень неприятный осадок, как будто имеешь дело не с официальным дилером, а с ларьком на вокзале.
Приехали с мужем выбирать машину. Консультант общался только с мужем, на меня ноль внимания, хотя машину планировала водить я. На все мои вопросы про обогрев руля и парктроники отвечал нехотя, обращаясь к супругу: ну она там спросила...
Обратился в этот салон после того, как в другом месте мне насчитали кучу скрытых комиссий по кредиту. Здесь менеджер сразу показал полную стоимость с ежемесячными платежами. Предложил вариант с первоначальным взносом 20 процентов, что для меня было комфортно. Банк одобрил быстро. В итоге переплата оказалась даже меньше, чем я изначально закладывал. Чувствуется, что работают с проверенными финансовыми партнерами.
Очень расстроена обслуживанием. Я пожилой человек, в машинах разбираюсь не очень, поэтому попросила менеджера подробно рассказать про функции, про мультимедиа, про системы безопасности. Менеджер, молодой человек, откровенно отмахнулся, сказал: там всё интуитивно понятно, разберётесь. Я попросила показать, как подключается телефон, как работает навигация. Он нехотя ткнул пальцем в экран и убежал к другим клиентам. Я просидела в машине полчаса, пытаясь разобраться сама, но так ничего и не поняла. В итоге уехала без покупки, потому что чувствовала себя неуютно. Мне кажется, они не заинтересованы в клиентах моего возраста, им проще продать машину молодым, которые не задают вопросов. Очень жаль, потеряла время.
Очень удобно, что менеджер сразу предложил переписку в мессенджере. Я на работе не могу долго говорить по телефону, а так все вопросы решили за два дня. Документы подготовили заранее, я приехала только подписать и забрать машину.
Я бы назвала Аврора моторс “Гламурный обман”. Всё блестит, пахнет кофе, девочки в форме — как с обложки. Только вот за красотой — тухлятина. Пока ты улыбаешься, тебе тихо вписывают “допы”, “услуги”, “оформления”. И вуаля — вместо скидки ты получаешь билет в клоунаду за свой счёт.
Реклама — конфета, салон — тухлая начинка. На сайте — яркие фото, спеццены, подарки. А приезжаешь — “ой, эта модель только под заказ, но у нас есть альтернатива”. Альтернатива, Карл! На 300 тысяч дороже! Пока стояла, слушала, как “разводят” парня за соседним столом. Кажется, это не автосалон, а курсы актёрского мастерства для мошенников.
Решила обновить машину, поехала в аврора моторс как «самый надёжный» салон. Снаружи — стекло, свет, логотип, всё как в рекламе. Внутри — тот же базар, только в пиджаках. Давят психологически: “вы же уже приехали”, “ну не уходите”, “мы всё решим”. А потом ловко подсовывают договор с другими условиями. Подписывать не стала. Лучше уехать без машины, чем без денег и настроения.
Если бы не потраченные полдня, я бы даже посмеялся. Менеджер уверял, что я “удачливый клиент” и попал на акцию. В итоге “удача” обошлась бы мне на 200 тысяч дороже. Когда начал записывать разговор на телефон — вдруг все стали очень вежливые. Совет: хотите скидку — достаньте камеру. Работает мгновенно.
Сдавал старое авто по трейд-ин, рассчитывал, что оценят честно. По телефону говорили одну сумму, а на месте снизили почти на треть, сославшись на какие-то мелкие царапины. Причём машину даже толком не осматривали. Потом начали уговаривать взять новую модель, навязывали кредит, хотя я сразу сказал, что не планирую. Когда отказался, отношение стало холодным, перестали здороваться. В Аврору не возвращусь, неприятно чувствовать себя просто объектом для выкачивания денег.
Развод. Обещали выгодный кредит под 6%, а в итоге в договоре оказалось 21%. Пока сидишь в кредитном отделе, сначала резину тянут, а потом резко все начинают спешить, отвлекать… Бумаги мелькают, подпиши тут, подпиши там. Потом читаешь и понимаешь, что влип. Теперь наученный горьким опытом даже не подхожу к автокредиту.
На бумаге в автосалоне Аврора нарисовали скидку 200 тысяч, предложение заинтересовало. Но в договоре по-тихому добавили оплату за оформление, за проверку авто и за подготовку к выдаче. В итоге финальная сумма оказалась выше, чем без скидки. Просто говорят все что вздумается, чтобы заманить клиента.
Это был самый стрессоустойчивый и клиентоориентированный сервис, с которым я когда-либо сталкивался! Всё прошло быстро, качественно и с ноткой юмора от менеджера) Хорошие люди работают, весёлые.
Приобретала в салоне первый автомобиль. Очень переживала, но менеджер вселила в меня уверенность! Она доступно всё объяснила, помогла выбрать надёжный и стильный хэтчбек, оформила скидку. Процесс был простым и комфортным. Теперь я — счастливая автоледи! Огромное спасибо!
Очень теплая и дружелюбная атмосфера. Сотрудники помогли разобраться во всех деталях и сделали процесс покупки понятным и комфортным. Осталась довольна выбором и обслуживанием.
Хотел сделать сыну выпускной подарок — надежный, но не слишком мощный его первый автомобиль. Сложность была в том, чтобы найти баланс между моими требованиями к безопасности и его желаниями. В салоне «Аврора» менеджер блестяще справился с ролью посредника. Он нашел несколько моделей, которые устроили нас обоих: современный дизайн, хорошая комплектация системами помощи водителю, но без лишней мощности. Он общался с сыном на равных, подробно объяснил ему все особенности управления и важность соблюдения ПДД. В итоге сын в восторге от своего хэтчбека, а я спокоен за его безопасность. Спасибо за то, что помогли сделать по-настоящему особенный подарок и учесть интересы двух поколений.
Покупка автомобиля в Аврора Моторс прошла без стресса и сомнений. Менеджер внимательно отнесся к моим пожеланиям и предложил подходящие варианты. Все условия были заранее озвучены и соблюдены. Машину выдали в отличном состоянии и в срок. Осталось чувство доверия и уверенности в этом автосалоне.
Очень довольна обслуживанием. В автосалоне царит спокойная и приятная атмосфера. Помогли выбрать автомобиль который идеально подошел мне по всем параметрам. Покупка прошла легко и оставила хорошие эмоции.
Полностью потерял доверие к автосалонам после поездки сюда. Состряпали шаблонный сайт за 5 минут и дурят людей. Реально видел с десяток таких 1 в 1. Почему поехал? Да просто вера в чудо и человеческое слово. Уж очень правдиво рассказывал менеджер о праздничных скидках. После приезда все обещания и акции растворились. Оправдываются нелепо. За сайт и других сотрудников мы не отвечаем. А за что они вообще отвечают? Kia Rio стоит вполовину дороже чем у конкурентов.
Салон, полный отстой. Продают одно говно! Никогда не ходите сюда, чтобы приобрести авто, так как у них ничего хорошего и достойного нет. Они проходимцы, в том числе и директор, Курылева, та ещё курица!
Ни одна приличная марка не свяжется с этим салоном. Себя они позиционируют как официального дилера разных брендов авто. Стало интересно разобраться. На самом деле ничего подобного нет. Да и по уровню салона все понятно. Все продажи идут через кредит и это уже повод сбежать оттуда. Но подумал, что вдруг я ошибаюсь. Заинтересовал Солярис, а по их акции чуть ли не в 2 раза дешевле продавался. Подождал пока сделают договор. И цена как бы остается, просто все уходит в проценты и допы.
Меня интересовали машины эконом класса, поэтому когда пришла к ним, сразу дала понять о требуемом уровне и цене. Абсолютно адекватно отреагировали, отношение ничуть хуже не стало. Точно так же помогли в выборе и оформлении, как и тем, кто смотрел более дорогие варианты..
Соглашусь со всеми. Хороший салон с хорошими сотрудниками и услугами. Оформлял у них кредит и еще две страховки: каско и осаго. Сделали все за один день! Я даже и мечтать о таком не думал, потому что всегда считал, что для того, чтобы купить машину нужно потратить как минимум несколько дней. Рад, что здесь дела обстоят куда быстрее. Однозначно всем советую аврора моторс. Надежный дилер с хорошими ценами и обслуживанием.
Мы с другом искали ему Нисан терано, проехали два салона, в одном консультант попался хамоватый, в другом цена не устроила. Тут же сложилось все оптимально. Обслуживание со стороны менеджеров неплохое, внимательное по крайней мере. Автомобиль был в наличии, правда не самая дешевая модель, была комфорт, но она нас очень устроила - стоимость его понравилась, скидка почти 40 тысяч, подарки тоже предусмотрены. Купили машину за наличку, забрали сразу и машину, и комплект документов полный.
С аврора моторс всегда очень приятно иметь дело)) все покажут, расскажут... был там и при покупке своего автомобиля, и для сестры помогал выбирать. сейчас встал вопрос о замене машины у отца, и я его тоже планирую туда отвести)) с персоналом всегда можно договориться, любой вопрос всегда решается.