Обсудили покупку Хавэйл Дарго по телефону. Приехали в назначенный день, назвали цену на 300 тыс дороже. За эти деньги отказались покупать, на что менеджер начал хамить. Зачем тогда называть другие цены если изначально они другие? А потом еще и на людях срываться? Кстати подобных случаев много, можете почитать на просторах интернета.
Записались с мужем в автоцентр на Жукова на тест-драйв, хотели выбрать семейный автомобиль. Приехали вовремя, нас встретили, предложили кофе. Приятная девушка все рассказала, мы поехали. Но тест-драйв длился 15 минут, маршрут был проложен по идеальному асфальту, даже негде было проверить подвеску на стыках. Мы попросили проехать чуть дальше, по грунтовке, но нам отказали, сказав, что это запрещено. Мы вернулись, начали обсуждать цену. Тут выяснилось, что итоговая цена с учетом всех допов и какой-то обязательной предпродажной подготовки на 250 тысяч выше, чем на сайте. Девушка мило улыбалась и говорила, что это стандартная практика. Мы ушли. В итоге ни тест-драйва толком, ни честной цены. Сплошное разочарование.
В салоне работает некомпетентный персонал. Менеджер не смог ответить на простые вопросы про комплектацию, путался в опциях. Пришлось самой лезть в интернет и читать. Зачем тогда нужны такие консультанты?
Свою старую Toyota Corolla решил продать и взять что-то поновее. Сначала думал продавать самостоятельно, но потом решил попробовать трейд-ин. Поехал в салон просто узнать условия. Машину осмотрели довольно быстро, назвали цену. Я ожидал немного больше, если честно, но после разговора и сравнения с рынком понял, что предложение в целом нормальное. В итоге решил не тянуть время с продажей и согласился. Новую машину выбрал Geely Atlas. До этого на китайские авто даже не смотрел, но сейчас они, конечно, сильно подтянулись. Салон просторный, едет мягко. Сделку оформили в тот же день. Устал, конечно, потому что почти весь день там провёл, но зато уехал уже на новой машине.
Искал конкретную комплектацию, объездил несколько салонов. Либо не было в наличии, либо навязывали кучу допов. В этом салоне машина нашлась. Цена оказалась такой же, как на сайте, без сюрпризов. Кредит одобрили быстро, спасибо сотрудникам за помощь с документами. Приятно, когда люди реально хотят помочь, а не просто продать.
Есть в автоцентре на Жукова менеджер Надежда. Так вот, таких работников нужно увольнять незамедлительно. Кроме убытков и испорченной репутации они автоцентру ничего принести не могут. Захотел перед Новым годом купить автомобиль, но сначала, естественно, запланировал тест-драйв. Записался, приехал через весь город — мне нахамили, машину даже не показали. Сразу начали заставлять заполнять заявку на кредит, заявляя, что «только потом все обсудим». Хотя я по телефону сразу пояснил, что покупать буду за наличные. Разумеется, автомобиль я куплю, но в другом месте — у нормальных, воспитанных и адекватных людей. Руководству стоит серьезно задуматься, стоит ли содержать таких никчемных сотрудников-вредителей, которые только отталкивают клиентов.
Это не компания, а сплошной кошмар. Практически все машины с какими то дефектами, у подержанных автомобилей пробег явно скручен, видно невооруженным глазом по салону и состоянию руля. Сотрудники некомпетентные, на вопросы отвечают грубо, могут повышать голос, делают вид что одолжение оказывают. Никакого нормального сервиса там нет. Складывается впечатление что главное побыстрее впарить машину и забыть о человеке. Никому не советую туда обращаться.
Предлагали покупку в кредит с выгодной ставкой, а когда получил договор на руки, условия оказались гораздо хуже ожидаемых. Но больше всего поразили аргументы персонала, что это у всех так, это нормально. Да конечно! Я ж только что с пальмы слез…
Спасибо, что есть ещё салоны, верные традициям гостеприимства и качественного обслуживания, как в лучшие времена! Персонал в большинстве вежлив и внимателен. Правда, иногда у отдельных менеджеров может хватать терпения не на все вопросы, но это скорее исключение. Время ожидания всегда соблюдается, ремонт выполнялся на 100% по всем озвученным проблемам — а иногда специалисты сами находили и помогали устранить скрытые неисправности, о которых мы не догадывались. При обслуживании подробно описывали состояние автомобиля и предлагали варианты исправления. Отдельное спасибо менеджерам-профессионалам — Сергею и Максиму!
Кошмарное место! Выбор вообще никакой, сотрудники ничего не знают, бумаги оформляют еле-еле… И все время такое чувство, что пытаются обмануть. В итоге только негатив и злость.