Наглые разводилы в Автобрис!. Берешь кредит на авто и вдруг в договоре появляется страховка жизни за 130 тысяч! Хотя предварительно оговаривалось все на 100 рядов. Продажники говорят, без нее банк не одобрит. Согласилась, а позже проверила и выяснилось, что можно было спокойно отказаться. Просто навязали, а я под давлением подписала. Вот так!
Через неделю после покупки высветилась ошибка двигателя. Забрали по гарантии в сервис, я и успокоился. Но в итоге на меня свалили, что я как-то не так эксплуатировал… Бред какой-то…
Хотел просто купить машину без всяких «допов». Но каждый шаг сопровождался попыткой продать что-то ещё: сигнализацию, обработку, сервисный пакет. Сказал «нет» раз десять — всё равно пытались уговорить. Утомительно и неприятно.
Обратилась в автоцентр Автобрис за покупкой нового китайского авто. Было так: в момент сделки сижу, подписываю бумаги, менеджер торопит. В итоге копия документов, которую выдали, отличается от той, что показывали. Добавили пункт про услуги оформления и указали доплату 50 тыс руб. Мелкий шрифт и суета - их любимые приемы. Было неприятно осознавать, что меня подставили перед самой оплатой. Теперь читаю все по 3 раза.
Автомобили здесь, прямо скажу, полный хлам, с бумагами явно что-то не чисто, а персонал только и думает, как бы надуть всех и каждого. Это место даже автосалоном не имеет право называться!!!
По приходу в салон нас сразу проводили в зону, где были представлены автомобили. На подбор модели ушло около сорока минут. Затем мы быстро оформили все необходимые документы. Впечатления от всего процесса самые хорошие, автомобилем полностью довольны.
Сотрудники автосалона «Автобрис» подробно ответили на все интересовавшие нас вопросы. Изначально нас консультировал один менеджер, а затем подключился другой, но передача клиента прошла легко, и мы не почувствовали никакого дискомфорта. Впечатления остались позитивные.
Приехали в автосалон присмотреть для себя автомобиль с пробегом. Обстановка располагающая, персонал вежливый и не давит. Выбор большой, все машины, включая уличные, содержатся в идеальной чистоте. Съездили на тест-драйв, все понравилось. Цены адекватные. Большое спасибо менеджеру Игорю за помощь. Как только будем готовы финансово, вернемся за покупкой.
Хотели взять Tiggo 4 Pro по госпрограмме — я многодетная мама. На сайте было указано, что скидка 10%, плюс обещали КАСКО в подарок. В салоне начали сразу давить: “всё быстро, только сегодня, завтра уже не будет такой цены”. Муж настоял — оформили. Через 3 дня выяснилось: скидки не учли, а КАСКО сделали за наш счёт и без согласования! Сотрудники хамят, “смотреть надо было, что подписываете”. Горький опыт.
Салон прямо на входе даёт подписать “анкету клиента” — якобы формальность. На деле, в ней вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями, в том числе отказ от претензий по гарантии. Это используют потом, если машина ломается. У меня так и вышло: через неделю после покупки у Rio потёк антифриз, а сервис ответил, что “гарантия не действует”. Беспредел. Обратился в Роспотребнадзор, но даже там сказали, что с таким документом шансов мало.
В период ожидания поставки автомобиля произошла смена ответственного менеджера. Новый сотрудник односторонне пересмотрел условия сделки, увеличив стоимость на 85 тысяч рублей с формулировкой "дешевле не отдам". Дополнительно были изменены кредитные условия с обязательным оформлением страховки, которая изначально не планировалась. Подобная практика изменения договоренностей недопустима и свидетельствует о ненадежности компании.
Полный обман с ценами на Renault Logan - завышены в разы в автобрис. Бронировали по телефону, приехали - морочили голову, потом заявили, что Логан продали по ошибке. Взяли Datsun в плохом состоянии. Компенсацию за проезд не получили.
Менеджер Антон плясал вокруг нас с женой как шут гороховый, только чтобы впарить нам свою развалюху! Обещал золотые горы: "Эксклюзивные условия только для вас, скидка 200 тысяч, плюс гарантия 2 года на двигатель и КПП от нашего автоцентра!" Мы как лохи повелись на эти сказки. Жена еще говорила: "Какой приятный молодой человек, так старается!" Купили машину за 1,8 миллиона. Через месяц коробка начала пинаться, на третьей передаче вообще провалы. Приезжаю к этому "приятному" Антону, а его как ветром сдуло! Секретарша говорит: "Он в отпуске". Звоню через неделю - "Он на больничном". Еще через неделю - "Он уволился". Блин, да он просто сбежал как крыса! А руководство нагло отказывается чинить коробку: "Докажите, что гарантию давали". Бумагу с гарантией, естественно, не выдали - это были просто пустые слова для развода клиентов. Потратил уже 180 тысяч на ремонт КПП в другом сервисе. Мошенники проклятые!
Процесс поставки автомобиля сопровождался значительными задержками и отсутствием информирования клиента. Приходилось самостоятельно выяснять статус заказа, тратя личное время на получение элементарной информации. Без согласования были установлены дополнительные опции, что привело к необоснованному увеличению стоимости. Подобный подход к клиентскому сервису неприемлем и исключает возможность повторного обращения.
Полный обман с ценами в автобрис - завышены в разы. Бронировали по телефону, приехали - два часа морочили голову, потом заявили, что машину якобы продали по ошибке. В итоге взяли совсем не то, что хотели, да еще и в плохом состоянии. Обещанную компенсацию за проезд до сих пор не получили.
Эти сволочи меняли цену прямо на моих глазах как в каком-то цирке! Первый раз пришел - цена 920 тысяч. Говорю: "Беру". А они: "Ой, простите, на эту машину уже есть покупатель, но если вы доплатите 150 тысяч за доп-опции, то мы вам ее отдадим". Я психанул, но согласился - очень машина нужна была. Прихожу через день с деньгами, а в договоре уже 1,2 миллиона стоит! "Это как?" - спрашиваю. А мне втирают: "Понимаете, без этих услуг акция не действует, это обязательные опции". Какие нахрен обязательные?! Антикор за 80 тысяч, который можно за 3 тысячи сделать, "премиальная" мойка за 25 тысяч - это вообще издевательство! Знал бы, что будет такая показуха с обманом, даже близко к этим аферистам не подъезжал бы!
Решил обновить рабочую машину — раньше ездил на старом Lancer. Взял Chery Tiggo 8 Pro Max — для семьи и по работе идеально. Порадовал просторный салон, третий ряд сидений, мультимедиа на два экрана. Менеджер провёл полноценную консультацию, не торопил. Отвечал даже на технические вопросы: про вариатор, про ГЛОНАСС, про адаптацию под российские условия. Машину готовили к выдаче полдня, сделали всё на совесть. Приятно, что не просто продали, а сопроводили до конца.
Столкнулась с проблемой непрозрачности информации. При запросе диагностической карты автомобиля в салоне отказались ее предоставить, убеждая, что с машиной "всё отлично" и просили довериться их словам. Позже, получив независимый отчет, обнаружила, что автомобиль неоднократно попадал в аварии. Сотрудники салона сознательно вводят клиентов в заблуждение, рекомендую воздержаться от сотрудничества с ними.
Хочу поблагодарить весь коллектив автосалона за великолепное обслуживание. Это была моя первая покупка автомобиля, и я очень волновалась. Сотрудники проявили максимальное терпение, подробно рассказали о каждой модели, помогли с выбором страховки и кредитной программы. Особенно хочу отметить менеджера Светлану - настоящий профессионал своего дела. Процедура оформления прошла быстро и комфортно. Автомобиль был подготовлен идеально, даже небольшой подарочный набор для ухода за машиной приложили. Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым!