Колл-центр, который говорит голосом вашего бренда
Вы создаете крутые продукты. Мы заботимся о ваших клиентах— во всех каналах, от звонков до чатов.
Контент-модерация
Проверка и модерация отзывов, комментариев и пользовательского контента.
Социальные сети
Ответы в личных сообщениях, комментариях и отзывах.
HR-функции
Помощь в массовом подборе персонала — прозвон кандидатов, запись на собеседования.
Email-обращения
Быстрая обработка писем, запросов и претензий.
SMS и автоинформирование
Массовые уведомления, напоминания и акции.
IVR-меню и автоответчики
Голосовые меню и автоматические сценарии для быстрого распределения звонков.
Голосовые и чат-боты
Автоматизация часто задаваемых вопросов — о доставке, оплате, сроках и услугах.
Мессенджеры
Отвечаем клиентам там, где они пишут чаще всего — в WhatsApp, Telegram, Viber.
Чаты на сайте и в приложениях
Помощь в реальном времени прямо на вашем сайте.
Входящие и исходящие звонки
Консультации, прием и подтверждение заказов, телемаркетинг, реактивация клиентов.
Работаем со всеми каналами — куда бы ни обратился ваш клиент
Входящий звонок в службу поддержки
Вежливо решаем вопросы клиентов, помогая им быстро получить нужную информацию.
Входящий звонок в службу поддержки
Реактивация клиентов
Реактивация клиентов
Помогаем вернуться тем, кто давно не делал заказ.
Телемаркетинг
Телемаркетинг
Ненавязчиво рассказываем о новых предложениях и возвращаем клиентов к покупке.
Запросите демонстрацию проекта под ваши задачи
Послушайте, как мы общаемся с клиентами
Операторы работают как ваша команда
операторы EcomCall
Перед стартом мы обучаем команду под ваш продукт: проводим корпоративную стажировку, изучаем сценарии общения, настраиваем голос и стиль под ваш бренд.
Ваши клиенты будут думать, что общаются с командой, а не с подрядчиками.
Ваши клиенты будут думать, что общаются с командой, а не с подрядчиками.
Ксения
Реактивация клиентов
Светлана
Служба поддержки
Ксения
Холодный обзвон
Яна Королева
Руководитель группы обучения и контроля качества
Знаем ваши процессы.
Берем их на себя, чтобы вы развивали свой бизнес
Берем их на себя, чтобы вы развивали свой бизнес
01
E-commerce
- Повышаем конверсию заказов
- Помогаем вернуть тех, кто бросил корзину
- Работаем 24/7 в звонках, чатах и мессенджерах
02
Медицина
- Записываем пациентов на приём
- Напоминаем о визитах
- Отвечаем на вопросы об услугах и акциях
03
Финтех
- Обзваниваем заявки на карты и кредиты
- Отвечаем на вопросы по продуктам
- Помогаем завершить оформление
04
Страхование
- Продаем полисы
- Продлеваем действующие
- Работаем с клиентами в пиковые периоды
05
Образование
- Помогаем студентам записаться на обучение
- Отвечаем на частые вопросы
- Поддерживаем связь в мессенджерах и звонках
06
Подбор персонала (HR)
- Прозваниваем кандидатов
- Записываем на собеседования
- Ускоряем массовый найм
Поддержка 24/7 без
пропущенных обращений
пропущенных обращений
Масштабирование команды под ваш бизнес
Работа по SLA, KPI
и прозрачной аналитике
и прозрачной аналитике
Почему клиенты
остаются с нами
остаются с нами
Большинство компаний приходят к нам, когда операторы внутри перегружены, клиенты ждут ответа часами, а обучение новых сотрудников занимает недели.
Мы выстраиваем систему так, чтобы обращения обрабатывались вовремя, без потерь, а вы могли спокойно развивать продукт.
Мы выстраиваем систему так, чтобы обращения обрабатывались вовремя, без потерь, а вы могли спокойно развивать продукт.
Внедрение голосовых
помощников
помощников
Доступ к записям звонков
Оплата по факту
Полный цикл работы
с клиентами
с клиентами
95%
обращений обрабатываются быстрее, чем за 20 секунд
99,98%
SLA
96%
КПД операторов
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Компании, которые
выбирают EcomCall
выбирают EcomCall
Что о нас говорят клиенты
Оставьте заявку — обсудим ваш кейс за 15 минут
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности